Question 1

・ランプが消える、点滅する

Accepted Answer

ダイヤルで設定された温度まで上がるとランプが自動で消えます。

ウォーマーは、設定した温度よりもウォーマー内の温度が低くなると再加熱します。それに伴いランプは点灯し、設定した温度に達するとランプは消えます。

加熱の加減により点滅する場合もあります。
５分以上点滅が続くときは、一度ダイヤルをOFFにしてからもう一度ダイヤルを回して温度調節をしてください。

Question 2

・電源が切れない

Accepted Answer

ダイヤルをOFFにして一度コンセントを抜いてください。
再度利用する場合はウォーマーが冷えてからもう一度コンセントをさして電源を入れてください。使用していない時は必ずコンセントを抜いてください。

Question 3

・ウォーマーの掃除はどうすればいいの？

Accepted Answer

ワックスクリーナーを使用して、ウォーマーが温かいうちに汚れを拭き取ってください(火傷に注意)。
カラーリングをウォーマーにセットしておくと掃除が簡単です。
直接ウォーマーに水をかけて洗わないでください。

Question 4

・ウォーマーの保証について

Accepted Answer

保証期間はご購入いただいた商品によって異なります。
期間内に当社の責任による故障が発生した場合は、無償で代替品との交換をさせていただきます。
※交換後の商品に故障が発生した場合でも、保証期間は当初の購入日から起算されます。
 
下記に該当する場合は保証対象外となります。
・購入日や購入先の証明書類（納品書や購入メールなど）が無い。
・公式ショップ以外での購入
・取扱説明書などに記載された以外の不適当な環境・取り扱い・使用方法に起因した故障。
・ブランドロゴが消されていてORIENTALUOVO商品と確認ができない物。
・火災、地震などの災害及び電圧異常など当社の責任ではない外部要因による故障。
・掃除がされておらず、不適当な取り扱いに起因した故障。
保証対象外の商品を返品された場合、以降の交換対応はできなくなります。必ず保証対象かどうかをご確認のうえ、お手続きください。
 
【保証対象商品/保証期間】※購入日より起算
・ワックスウォーマーBWW5-BK/1年
・ワックスウォーマーWH001/1カ月
・ワックスウォーマーMINI/6カ月

【交換手続き】
《①ご連絡方法》
商品の交換対応は、ご購入いただいたSHOPごとに異なります。以下をご確認ください。
・ORIENTALUOVO SHOP（業務用SHOP）
・ORIENTALUOVO BASE SHOP
HPのお問い合わせ＜CONTACT＞よりご連絡をお願いいたします。
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・ORIENTALUOVO楽天市場店
・ORIENTALUOVO Amazon
各サイトの＜ショップへ問い合わせ/出品者に連絡をする＞よりご連絡をお願いいたします。

《②必須事項》
・名前
・故障した日付
・故障の状態（詳しくご入力ください）
・購入SHOP（楽天・Amazon以外）
・購入日
※交換品の配送先が購入時の配送先と異なる場合はご住所もご記載ください。

【交換の流れ】
①弊社よりお問い合わせを確認後、商品を発送いたします。
※故障内容によって何点かご質問させていただく場合がございます。
②交換商品を届け時に、配送業者が返品商品の引き取りを行います。商品のご準備をお願いいたします。